§ 1. Postanowienia ogólne
1. Właścicielem i administratorem serwisu internetowego oraz platformy do nauki języków Fiszkomat Pro (zwanej dalej „Platformą”, „Serwisem” lub „Usługodawcą”) jest podmiot zarządzający marką Fiszkomat Pro (zwany dalej „Administratorem”). Kontakt z Administratorem jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@fiszkomat.com.
2. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Korzystanie z Serwisu, w tym rejestracja Konta, wymaga pełnej akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Brak akceptacji wyklucza możliwość korzystania z Serwisu.
§ 2. Definicje
- Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
- Konto – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, zabezpieczony hasłem.
- Usługi AI / Usługi Edukacyjne – narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, w tym analiza wymowy (Azure AI) oraz czat z botem (Tadek AI Tutor).
- Pakiet Premium / Subskrypcja – płatna wersja Usług świadczona na określony czas.
§ 3. Zasady korzystania i zakaz nadużyć
1. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane podczas rejestracji oraz chronić swoje dane logowania.
2. Serwis i jego zawartość (w tym bazy słówek, zdania, tłumaczenia, algorytmy powtórek, kody źródłowe oraz grafika) stanowią własność intelektualną Administratora. Wszelkie prawa są zastrzeżone. Kopiowanie, modyfikowanie, dystrybucja lub pobieranie baz danych (w tym tzw. screen scraping lub automatyczne odpytywanie API) bez pisemnej zgody Administratora jest zabronione i podlega odpowiedzialności cywilnej oraz karnej.
3. Administrator ma prawo do **natychmiastowego zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika** (w tym cofnięcia dostępu do Usług Premium), bez obowiązku zwrotu jakichkolwiek opłat, w przypadku:
- Wykrycia prób automatycznego odpytywania API, stosowania botów lub skryptów.
- Współdzielenia Konta z osobami trzecimi.
- Działań na szkodę Serwisu, innych Użytkowników lub łamania przepisów prawa.
§ 4. Wyłączenie odpowiedzialności za technologie AI i treści
1. **Asystent głosowy (Azure AI)**: Funkcja oceny poprawności wymowy ma charakter wyłącznie pomocniczy i nie gwarantuje pełnej zgodności z rzeczywistymi standardami językowymi. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za dokładność techniczną tej oceny.
2. **Tadek AI Tutor**: Odpowiedzi generowane przez czat AI są tworzone automatycznie przez algorytmy językowe. Mogą one zawierać błędy gramatyczne, merytoryczne lub nieścisłości. Administrator **nie gwarantuje poprawności** odpowiedzi bota i **całkowicie wyłącza swoją odpowiedzialność** za jakiekolwiek szkody lub konsekwencje wynikłe z polegania na tych informacjach. Użytkownik korzysta z odpowiedzi AI na własne ryzyko.
§ 5. Ograniczenie odpowiedzialności technicznej i finansowej
1. **Wycofanie odpowiedzialności za przerwy i dane**: Usługodawca nie gwarantuje stałej, nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Platformy. Administrator **nie ponosi odpowiedzialności** za przerwy w działaniu Serwisu, awarie serwerów, a także za **utratę jakichkolwiek danych Użytkownika**, w tym: postępów w nauce, statystyk, serii dni (streaks) czy wirtualnych przedmiotów, niezależnie od przyczyny awarii (awarie hostingu, baz danych, API zewnętrznych).
2. **Ograniczenie kwotowe (Cap on liability)**: Łączna odpowiedzialność finansowa Administratora wobec Użytkownika (z jakiegokolwiek tytułu prawnego) ograniczona jest do **kwoty faktycznie wpłaconej przez Użytkownika** na rzecz Administratora w okresie ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zaistnienie szkody. W przypadku Użytkowników korzystających z darmowej wersji Platformy, odpowiedzialność ta wynosi **0 PLN**.
3. Administrator w żadnym wypadku nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans) Użytkownika.
§ 6. Płatności, Subskrypcje i Brak wartości Wirtualnych Przedmiotów
1. Płatności obsługiwane są przez zewnętrzne bramki płatnicze (np. Stripe). Administrator nie gromadzi danych kart płatniczych.
2. Wszelkie punkty, monety, odznaki, serie dni (streaks) oraz "zamrażacze dni" (streak freeze) w Serwisie są jedynie elementem grywalizacji. **Nie posiadają żadnej wartości rzeczywistej (pieniężnej)**, nie podlegają wymianie na realną walutę i mogą zostać w każdej chwili zmodyfikowane, zresetowane lub usunięte przez Administratora bez odszkodowania.
§ 7. Zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy (Brak zwrotów)
1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość **nie przysługuje** konsumentowi w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Użytkownik dokonując zakupu Subskrypcji Premium lub wirtualnych przedmiotów wyraża zgodę na natychmiastowe uruchomienie usługi (dostarczenie treści cyfrowej) przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości, że z tą chwilą **traci prawo do odstąpienia od umowy oraz żądania zwrotu płatności**.
§ 8. Zmiany Regulaminu
1. Administrator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
2. Dalsze korzystanie z Serwisu przez Użytkownika po wejściu w życie zmian stanowi ich pełną akceptację. W przypadku braku akceptacji nowych warunków, jedynym uprawnieniem Użytkownika jest zaprzestanie korzystania z Serwisu i usunięcie Konta (bez prawa do zwrotu opłat za niewykorzystany okres subskrypcji).
§ 9. Reklamacje i prawo właściwe
1. Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres: kontakt@fiszkomat.com. Zostaną one rozpatrzone w terminie 14 dni.
2. Prawem właściwym dla wszelkich spórów związanych z regulaminem jest prawo polskie, a sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby/miejsca zamieszkania Administratora.